¿Qué hacer cuando no puedo acceder/crear mi cuenta?
17/04/2026
FAQ - Informações de acesso
En caso de que tengas problemas para acceder a la plataforma, es posible que exista una duplicidad de cuentas a tu nombre registradas con correos electrónicos diferentes, por lo que será necesario realizar un procedimiento de unificación.
Con acceso a las cuentas:
Si tienes acceso a ambas cuentas, el proceso se puede realizar de esta manera:
1 - Accede a https://accounts.galoa.com.br/es e inicia sesión con la cuenta que deseas mantener como principal*.
2 - Ve a "Cuenta" y luego a "enlace de perfil".
3 - Haz clic en "Fusionar cuentas".
4 - Ingresa la dirección de correo electrónico y la contraseña del perfil que se vinculará a tu cuenta en los campos indicados y haz clic en "Validar información".
5 - Recibirás un código de 6 dígitos por correo electrónico. Ingrésalo en el campo indicado y confirma la vinculación de la cuenta.
6 - El proceso estará completo cuando, al regresar a "Vínculo de perfiles", aparezca el estado "Aprobado".
Si algo sale mal, por favor, ponte en contacto con nuestro soporte.
*El correo electrónico principal es aquel en el que recibirás las notificaciones y comunicaciones de los eventos y de Galoá.
Sin acceso a las cuentas:
Si no tienes acceso a las cuentas, ponte en contacto con nuestro soporte ([email protected]) informando:
1 - Nombre completo;
2 - Correos electrónicos registrados en Galoá;
3 - Qué correo electrónico deseas mantener como principal para tu inicio de sesión*.
*El correo electrónico principal es aquel en el que recibirás las notificaciones y comunicaciones de los eventos y de Galoá.
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