O que fazer quando não consigo acessar/criar minha conta?
22/08/2023
FAQ - Informações de acesso
Caso você esteja com problemas de acesso à plataforma, é possível que exista uma duplicidade de contas em seu nome cadastradas em e-mails diferentes e será necessário realizar o procedimento de unificação.
Com acesso as contas:
Caso você tenha acesso as duas contas, o processo pode ser feito dessa maneira:
- Acesse https://accounts.galoa.com.br e entre com a conta que deseja manter como principal*;
- Vá em "Conta" e depois "Vínculo de perfis";
- Clique em "Combinar contas";
- Informe o endereço de e-mail e senha do perfil a ser vinculado na sua conta nos campos indicados e clique em "Validar informações";
- Você receberá um código de 6 dígitos por e-mail. Informe-o no campo indicado e confirme a vinculação da conta;
- O processo estará completo quando ao retornar para "Vínculo de perfis", o status "Aprovado" aparecer.
Caso algo dê errado, por favor entre em contato com o nosso suporte.
*O e-mail principal é aquele que você receberá as notificações e comunicações dos eventos e do Galoá
Sem acesso as contas:
Se não possuir acesso as contas, entre em contato com nosso suporte ([email protected]) informando:
1. Nome completo;
2. CPF;
3. E-mails cadastrados na Galoá;
4. Qual e-mail deseja manter como principal de seu login*.
*O e-mail principal é aquele que você receberá as notificações e comunicações dos eventos e do Galoá
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